区直机关工委部署开展机关干部“基层工作周”后，我来到银川市金凤区办税服务厅，以工作人员身份“坐窗口”、以办事群众身份“走流程”、以体验者身份“跟随办”，完成了一场深入学习贯彻习近平总书记关于“四下基层”的重要批示精神、汲取成长奋进力量的“大体验”。

　　走向鲜活的事实，体验群众的诉求

　　了解民生所需是“基层工作周”的第一课。一个月来，我为经营规模扩大需要增加发票用量的企业提供“免申即办”、运用征纳互动平台解答了网红主播缴纳个人所得税的困惑、走访互联网医院协调开辟绿色通道方便线上坐诊医生批量代开劳务费发票等。我听到了在机关里听不到的“声音”，看到了文件里看不到的“风雨”，了解到群众诉求的多样化、复杂化、个性化，用实践将机关“天线”连接基层“地气”。

　　走向凝聚的团体，体验基层的智慧

　　久坐机关，我们更多的是制定文件、出台政策，但对基层执行中存在的困难了解不多，比如，不动产交易涉及多个部门，由于信息技术、数据安全等原因带来的办税堵点经常让我们和基层都进退两难。到基层后，我了解到工作人员巧借宁大应届生实习的机会，主动联合信息技术人才研发“不动产交易全程网办”自助设备，用“自助机”缓解了线上系统不成熟、线下排大队的尴尬局面。这种借助外脑、花小钱办大事的做法，使我真正认识到坐在办公室里看到的全是问题，走向基层看到的全是办法。

　　走向担当的初心，体验解决问题的责任

　　聚焦解决政务大厅排队时间长的问题，是我开展“基层工作周”的重点。通过分析窗口运行数据、现场跟随办理业务、发放调查问卷等方式，我发现个别复杂业务办理时间过长是导致排队滞留、群众投诉的主要因素。返回机关，向领导汇报后，我们召集多部门联合会议协商解决方案，通过优化前置预审分流30%的咨询业务，制定《简事快办清单》实现高频事项3分钟办结，依托马丽工作室品牌联盟建设30个枫桥办税厅，解决复杂争议事项个性化办理等，跑出企业“绿色办税”的加速度。

　　“基层工作周”中，我撰写了近万字工作日志和3个业务流程，以“小切口”解决了群众关心的“关键小事”。一个月来，我对“四下基层”有了更深刻的体悟，找回了工作的初心、贴近群众的用心、服务群众的信心，实现了从畏难到坚定、从闭门写文件到问需纳税人、从例行公事到遇事解难题的转变。今后，我将继续向下扎根，向上成长，贡献青年力量。