近年来，自治区公安厅机场公安局党支部以提升群众安全感和满意度为目标，完善服务举措，延伸服务触角，全力以赴为出行旅客和辖区企业、员工守护好安全“航道”，从办理好关系旅客出行便捷的“小业务”、遗失物品查找返还的“小警情”和处理好辖区企业关心的“小事情”入手，积极打通为民服务“最后一公里”，切实提升群众满意度。

　　一、聚焦“小窗口”提升服务水平。落实“即来即办，即办即走”。银川机场每日进出港旅客约3万人次，大部分旅客到机场后才发现忘带证件或证件遗失，办理乘机手续时间较为紧张。机场公安局临时乘机证明办理窗口设置党员志愿服务岗，值班民警熟练业务办理、优化办证流程，落实旅客“即来即办，即办即走”服务措施，为旅客补办证提供方便。多渠道宣传引导“快捷办证”。在T3航站楼出发大厅安检区、值机区等显眼位置放置电子临时乘机证明办理二维码，通过民警、工作人员提示等多种方式介绍业务办理方法和流程，要求各执勤岗点民辅警做好政策解释答疑，确保旅客各项业务咨询有入口、问题有答案。规范管理提供高品质服务。不断完善内部管理机制，推出办证窗口“三个一”温馨服务，以“一张笑脸相迎、一片真诚办事、一句再见送行”的服务态度，让窗口服务工作充满人情味。

　　二、处好“小警情”点滴服务暖民心。加强遗失物品查找警情处置效率。从小处着手，急群众之所急，以高效查找遗失物品警情为切入点，不断优化视频调取、与机场和航司协调工作机制，积极推进遗失物品快找快还工作目标，加大遗失物品查找警情处置效率，提高当场返还率，提升旅客满意度和出行体验感。加快遗失证件邮寄返还效率。对旅客、机场和航司移交的遗失证件，第一时间核查遗失人相关信息，第一时间联系失主确定返还方式，第一时间将遗失证件邮寄返还失主，避免因拖延给失主工作生活带来不便。

　　三、开通“车驾管”服务零距离。为方便机场辖区各驻场单位及员工就近办理车驾管业务，机场公安局在交通警察大队新业务大厅开通了驾驶证业务、机动车业务和交通违法处理等12项车驾管业务，为辖区企业和职工提供在单位门口就能办理业务的零距离服务。

　　2024年，自治区公安厅机场公安局将立足自治区对外“窗口”展示，办好“群众事”、服务“大民生”，护航机场企业和乘客的安全与稳定，努力以高水平安全保障辖区机场高质量发展。