12338妇联维权服务中心作为保障妇女儿童合法权益的重要阵地，始终秉持“关爱妇女儿童，维护公平正义”的宗旨，积极开展各项维权服务工作，在保障妇女儿童合法权益的道路上，以维权为使命，以服务为底色，为妇女儿童撑起坚实的“保护伞”。

　　多角度创新机制，激活“她保护”协同动能

　　为全面提升维权服务效能，12338妇联维权服务中心积极探索创新，打破部门壁垒，建立多方联动机制，构建“纵向到底、横向到边”的维权服务网络。

　　纵向贯通强根基。去年以来，自治区妇联全面推动12338妇联维权服务中心建设。截至今年3月，全区五市、22个县（市、区）分别采取自建、联建或嵌入式、融入式协同共建的方式，全部建成12338妇联维权服务中心。其中，17个县（区）级12338妇联维权服务中心入驻同级综治中心。各级妇联进一步完善由妇联干部、律师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师、人民调解员、社会工作者等组成的维权服务专业队伍，为广大妇女儿童和家庭提供综合维权关爱服务。在乡镇（街道）推动建立12338妇联维权服务站，村（社区）妇联有效融入“塞上枫桥”基层法治化工作，面对面了解掌握妇女诉求，就近就地为妇女提供法律宣传、婚姻家庭纠纷走访排查化解、“姐妹帮帮团”帮扶困境妇女等维权服务，保障妇女儿童合法权益施策精准、有的放矢。

　　横向联动聚合力。横向联动各级政法委、公检法司、民政、人社、农业农村、工会、残联等部门，整合多方资源，针对婚姻家庭矛盾纠纷、农村妇女土地权益、女职工权益保护、困难妇女儿童救助等问题，合力做好源头参与、信息互通、研判会商、联合化解等工作。通过定期分析研判典型个案，对重难点婚姻家庭矛盾纠纷做好跟踪回访、管控稳控，对困境妇女开展关爱帮扶，形成工作闭环。通过政府购买服务形式，律师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师等专业团队进驻12338妇联维权服务中心，受理妇女来电来访、解答法律政策咨询、调解婚姻家庭纠纷、提供心理疏导、开展法治宣传教育等服务，建成群众可感可及的妇女权益保护网。

　　全维度开展服务，筑牢“她权益”立体防线

　　12338妇联维权服务中心构建起覆盖多领域的服务体系，从法律、心理、生活等多维度为妇女儿童排忧解难，实现从“单一维权”到“全周期服务”的升级。

　　在法律咨询方面，律师在线答疑，为婚姻财产纠纷、劳动权益受损、遭受家庭暴力的妇女提供免费法律咨询，找到最佳解决途径，同时宣传普及民法典、妇女权益保障法、反家庭暴力法、未成年人保护法等法律法规。

　　针对心理问题，心理咨询师通过热线沟通、线下“一对一”辅导等方式，为遭受情感创伤、被情绪困扰的妇女儿童提供心理支持，帮助她们走出心理阴霾。

　　面对婚姻家庭纠纷，婚姻家庭咨询师认真细致开展调解工作，运用情感疏导与法律解读相结合的方式，化解夫妻、亲子、婆媳等家庭矛盾纠纷。

　　对于低收入、老龄空巢、残疾等困境妇女，进一步做实“康乃馨”关爱困境妇女行动，整合各项救助政策，协助解决基本生活保障、就医、就学、就业、居住等实际问题。充分发挥妇联职能优势，为不同需求的妇女分类提供技能培训、就业推介、走访慰问、生活照抚、法律服务、心理疏导等服务，助力她们重拾生活希望。依托621支各级各类“姐妹帮帮团”，引导困境妇女自助互助、妇联执委兜底关爱、社会组织爱心人士专业帮扶，把关爱抓在平常、做在经常，让妇女诉求有人倾听、疑惑有人释理、困境有人帮扶、心理有人抚慰、生活有所改善、信心有所提升。

　　高质效维权实践，彰显“娘家人”责任担当

　　各级妇联认真落实“大走访大排查+关爱帮扶”工作机制，做好婚姻家庭矛盾纠纷日常排查工作，强化基层妇联柔性调解力量，分级分类做好化解矛盾、疏导情绪、依法维权、凝聚人心的工作。针对一般婚姻家庭矛盾纠纷，妇联干部、执委和网格员主动上门，耐心细致调解，及早消除问题隐患苗头。针对复杂婚姻家庭矛盾纠纷，妇联干部联动律师、人民调解员、婚姻家庭咨询师、心理咨询师，通过普法释理、政策讲解方式，“背靠背”“面对面”开展调解。对确实调解不了的，引导走法律程序，最大限度保障妇女婚姻家庭合法权益。落实好涉家暴和婚姻矛盾纠纷警情案件信息双向推送机制，对警情较多的妇女和家庭开展联合调解、持续跟踪，防止矛盾激化或引发“民转刑”“刑转命”等案事件，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　下一步，宁夏各级12338妇联维权服务中心（站）将以“听得见、帮得上、护得牢”为目标，运用“她”力量绘就维权服务新画卷，为妇女儿童编织起一张覆盖全域、响应及时、温暖有力的权益保护网，在构建和谐社会中贡献巾帼力量。