为深入贯彻落实习近平总书记关于“四下基层”的重要批示精神,按照自治区党委工作部署和区直机关工委《关于以高质量机关党建引领和服务稳增长促发展六大攻坚战实施方案》通知要求,自治区市场监督管理厅投诉举报中心党支部坚持“党建+业务”深度融合,组织党员干部深入基层一线,在银川市兴庆分局中山南街市场监管所等六个市场监管所开展“基层工作周”活动,以消费投诉信息线下公示试点工作推进为切入点,切实解决消费信息不对称问题,助力消费矛盾化解,优化消费环境。
党建引领聚合力,下好试点“先手棋”。中心党支部将消费投诉信息线下公示试点工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手,召开专题会议研究部署,确定以建材市场、家居市场为首批试点单位,组织党员干部成立6个“小分队”,分别对接6个试点市场监管所,重点指导基层所建立投诉信息归集、整理、审核、公示全流程规范,为全面推开线下消费投诉信息公示工作打下坚实基础。
数据赋能强监管,打好公示“组合拳”。中心党支部坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念,充分发挥12315平台数据优势,在试点市场监管所创新打造“党建+数据”双轮驱动工作模式,创新推行“线上+线下”双公示。组织技术骨干深入基层市场监管所,指导工作人员运用平台数据开展投诉信息分析研判,对涉及所辖建材市场、家居市场的消费投诉公示信息进行精准筛查,确保投诉信息从线上到线下的高效流转。
示范引领促提升,扩大公示“覆盖面”。中心党支部立足试点成效,采取“示范引领、分类推进”的方式,持续深化消费投诉信息公示工作,在首批建材、家居市场试点经验基础上,形成可复制推广的工作模式。针对大型商超等不同业态特点,分阶段、分步骤逐步推进线下公示工作。同时,通过专题培训提升基层监管能力,确保消费投诉信息线下公示试点工作落实落细,促进企业诚信守法、推动消费纠纷源头治理,让消费维权服务更加透明高效,切实提升群众获得感和满意度。