作为医院护理工作的核心引领力量，自治区第五人民医院护理部党支部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代党的建设总要求，立足医疗卫生行业特点，以“抓党建促业务发展，以发展业务强党建”为核心理念，创新打造“三增三创，服务临床”党建品牌，探索形成“品牌引领、方法支撑、业务融合”支部工作法，将党建工作深度融入护理业务全过程，着力筑牢党建根基、提升护理质量、优化服务体验，以高质量党建引领护理工作发展，全力提升患者就医感受，为医院发展贡献护理党建力量。

　　一、强基固本铸魂，筑牢“三增三创”思想根基

　　思想是行动的先导，支部始终把思想政治建设作为首要任务，构建常态化、制度化学习机制，结合护理行业特点，将理想信念教育与职业道德教育、人文关怀培训有机结合。通过重温入党誓词、参观红色教育基地、开展学习研讨等活动，引导党员坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。同时，加强党员思想监督引导，及时纠正不正确思想观念，常态化开展护理职业道德教育，提升党员职业素养和服务意识，让每一位党员牢记“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，自觉践行“三增三创”要求，主动担当作为，当好服务临床、关爱患者的先锋模范。

　　二、深耕“三增三创”，抓实落细见行见效

　　支部始终将“三增三创”作为党建品牌核心和党建业务融合的重要抓手，将党建优势转化为护理服务、质量、作风三大优势，确保各项举措落地见效。

　　（一）增强需求导向，创建一流服务能力和水平，精准对接患者与临床需求

　　支部坚持“以患者为中心、以临床问题为导向”，以需求调研为首要环节，精准摸排需求、靶向优化服务。一是精准调研摸需求。由患者服务中心牵头、支部党员带头，定期深入病房、门诊，通过面对面交流、发放问卷、电话回访、线上留言等多种形式，广泛收集患者就医痛点、难点及临床医护人员实际需求，分类整理、深度分析后建立需求台账，明确整改方向，为服务改进提供精准依据。二是优化流程破堵点。针对患者反映强烈的检查等待长、流程繁琐等问题，党员带头成立攻坚小组，协调导医推行错峰、预约检查，缩短患者等待时长。结合公立医院绩效考核和三甲评审标准，优化所辖科室服务流程，推动各科室补齐短板、提升效能。开展“一科一品”特色护理，开设母乳喂养、糖尿病健康教育中医护理等专科护理门诊，满足患者多样化、个性化健康需求。三是强化培训提能力。坚持“能力过硬方能服务优质”，定期组织护理技能培训考核，邀请区内外知名专家开展专题讲座，涵盖护理新理念、操作技术和人文关怀。常态化开展岗位练兵、技能竞赛，以赛促学，鼓励党员带头科研创新，探索高效优质护理方法，推动护理人员专业水平持续提升，匹配患者日益增长的健康需求。

　　（二）增强质量导向，创建服务质量保障机制，守住护理安全底线

　　质量是护理工作的生命线，支部将质量安全作为“三增三创”核心任务，推动党建与质量管控深度融合，建立全方位、全流程、常态化保障机制。一是完善制度立标准。严格落实“党建与业务结合”要求，在遵守“三会一课”等制度基础上，结合工作实际，制定全面细致的护理质量标准，明确基础、专科护理操作流程和量化考核指标，完善交接班、查对、分级护理等管理制度，形成“全覆盖、多层次、可落地”的制度框架，从源头规范护理行为。二是强化监控抓过程。成立党员骨干带头的质量监控小组，采取定期与不定期检查、实地与信息化监控相结合的方式，对护理操作、服务态度、病房管理等进行全面管控。依托信息化系统实时收集数据、分析风险，实现动态监控，每月召开质量分析会，剖析问题、制定措施、明确时限、跟踪评估，形成“反馈-分析-改进-评估”闭环管理。三是健全机制促提升。每季度召开护理管理委员会会议，总结工作、协调解决多部门协作难点，推动科室协同提升。将质量考核与党员评优、科室绩效挂钩，倒逼责任落实，引导全体护理人员树立“质量第一、安全至上”理念，保障患者获得优质安全的护理服务。

　　（三）增强问题导向，创建作风建设长效机制，提升服务保障效能

　　支部聚焦临床堵点难点和党员作风薄弱环节，组织党员带头破难题、转作风，推动所辖科室实现服务模式转型，构建高效便捷的辅助临床服务体系。一是党员带头转作风。坚持“以患者为中心、为临床服务”理念，引导党员发挥先锋模范作用，结合创岗建区活动，将所辖科室划分为责任区域，选拔党员先锋担任组长，带头破解难题、做好服务，带动全体护理人员从“被动服务”转向“主动服务”。二是聚焦问题优服务。针对临床反映的物资申领繁琐等问题，支部牵头优化举措。消毒供应中心依托信息化系统，实现复用物品线上申领、及时配送，节约医护时间、提升效率。外勤护理单元优化就医流程，主动提供引导、陪护等服务，提升患者就医便捷度和体验感。三是健全机制固成效。护理部主动加强与临床一线联系，定期收集需求、拓宽服务范围、提升品质，规范制度5项、优化服务15项，开展互联网+居家延伸护理670余人次，构建“护联体”同质化管理模式，降低运营成本。建立作风建设长效机制，定期开展作风检查，纠正不作为、慢作为问题，确保优良作风常态化。

　　三、创新方法赋能，推动“三增三创”走深走实

　　为确保“三增三创”落地见效，支部结合国家公立医院绩效考核和三甲评审标准，创新推行“533”评价体系，结合创岗建区活动，形成“评价促规范、示范带全局”的工作机制，推动“三增三创”与党建、业务深度融合。“533”评价体系即运用资料查阅、调查访谈、实地检查、抽查考核、案例追踪5种检查方式，采用综合评判、案例追踪、定点检查3类评价方法，落实条款要素、依据链条、文本展示3项支持原则，将“三增三创”落实情况、党建要求与护理标准有机结合，实现全方位、科学化评价。同时，以创岗建区为抓手，党员先锋带头落实“三增三创”、服务临床患者，形成“一名党员一面旗、一个支部一堡垒”的良好氛围，推动各项举措落地生根、提升患者就医感受。

　　四、党建业务同频，深化“三增三创”内涵外延

　　支部始终坚持党建与业务同部署、同推进、同考核，将“三增三创”融入护理业务各领域，深化服务内涵，彰显“四强党支部”担当，推动二者相互促进、相得益彰。一是强化责任落实。坚持“抓党建促业务、以业务强党建”，将“三增三创”落实情况纳入支部党建责任制和科室绩效考核，细化任务、明确分工，通过党员大会、组织生活会等形式，增强党员责任感使命感，鼓励党员在优质护理、应急处置、志愿服务中勇挑重担，践行党员初心使命。二是深化服务内涵。以“三增三创”为引领，组织党员下社区、进学校开展义诊、健康宣教，深入基层支援帮扶，让党建工作贴近群众，引导护理人员立足岗位，践行社会主义核心价值观，将“以患者为中心”融入护理细节，用优质服务传递党的温暖。

　　护理部党支部将始终坚守初心、勇担使命，以更坚定的信念、更务实的作风、更有力的举措，深耕“三增三创”、深化党建业务融合，奋力打造有温度、有力度、有深度的“四强党支部”，为新时代医疗卫生事业发展贡献支部力量。

　　【撰稿：金小丽】