“喝水一大口,厕所跑着走,键盘不离手,一刻不停口……”如果不是亲眼所见,你可能无法想象自治区市场监管厅驻政务大厅窗口是怎样繁忙的景象,每一名党员干部每天又是怎样忙碌的工作节奏。从9点开始接待群众,对于每一位市场监管厅窗口的党员同志来说,午饭时间加班,推迟下班时间办业务都是常态。
(自治区市场监管厅登记注册局派驻自治区政务服务中心窗口)
近年来,自治区市场监管厅登记注册局党支部以党建为统领,以创建先进党支部为目标,持续深化改革创新,不断提升服务效能。在党支部引领下,2019年以来,登记注册局先后获得全国市场监管系统先进集体、全国市场监管系统“小个专”党建工作先进集体、全国商标受理窗口先进集体、以及团中央国家知识产权总局授予的“青年文明号”先进集体。驻自治区政务服务大厅窗口连续三年获得年度优秀窗口”,连续十二个季度获得“红旗窗口”称号。2021年1月18日国家知识产权局专利局银川代办处正式挂牌入驻自治区政务服务大厅,标志着宁夏首次实现了专利代办和商标注册等知识产权业务“一窗受理”。
(授予登记注册局党支部的部分荣誉奖牌)
“减”字入手,企业开办“一日办结”。自治区市场监管厅登记注册局党支部以学促进,通过抓党建、促业务,对标先进,在不断创新而为、锐意进取中,由表及里,由浅入深,层层递进,大幅压减企业开办时间,减少企业开办流程,降低企业开办门槛,将企业开办时间由企业设立登记一个环节法定15个工作日压减至包含企业设立登记、公章刻制、银行开户预约、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金缴存登记等6个环节的企业开办“一日办结”,比国务院规定时限缩短了3天,提升了企业的获得感和满意度。2021年我区被国家市场监管总局列为企业开办标准化规范化11个试点地区之一,为《企业开办全程网上办规范(试行)》各项指标的测试和验证提供了“宁夏经验”。
企业开办“一日办结”的背后是登记注册局与公安、税务、人社、住建等部门一次又一次的协调沟通,是登记注册系统无数次日日夜夜的研发、改造和升级。支部党员吴江同志为了完成企业开办标准化规范化试点工作,膝关节手术后拄着拐杖连夜加班,按时保质保量完成了试点各项工作。
“改”字当头,审批事项综合联办。自治区市场监管厅登记注册局党支部将党建与改革紧密结合和深度融合,大力推行“一窗受理、一网通办”审批服务新模式,减少审批环节,压缩审批时间,提高审批效率。将原来分散在各处室的企业登记、资质认定等共计298项政务服务事项全部集中到自治区政务服务大厅市场监管窗口统一办理,实现“证照联办”,审批效能提速81.32%以上,大大降低了企业办事成本。提速提效的背后是支部全体党员干部带头、冲锋在前的模范作用。特别是窗口人员久坐在电脑前,仔细审查一个个审批事项,常年累月,很多同志积劳成疾出现了颈椎、腰椎、肩椎和视力下降等问题,但是他们始终没有一句怨言。2022年2月,我区市场主体达到71.75万户,是商事制度改革前的2.26倍,政务服务事项全年办件量达37569件,在整个政务服务中心30个派驻窗口中办件量排名第三。
高效服务,展现“宁夏速度”。自治区市场监管厅登记注册局党支部秉持为民服务的理念,以党史学习教育为契机,深化为民服务宗旨,开展“我为群众办实事、我为企业解难题、优质服务促发展、我为基层减负担”专题实践,及时解决市场主体“急、难、愁、盼”问题。晓星氨纶(宁夏)有限公司是自治区通过招商引资引进的一家外商投资企业,注册资本高达1亿多美元,是我区“十四五”规划中的重点建设项目。因为各种因素股东无法现场办理主体认证,企业十分着急。秉持着“急事急办、特事特办”的服务理念,自治区市场监管厅窗口设立党员模范先锋岗,专门开通绿色审批通道,利用互联网会议等方式与企业进行前期沟通,加班加点做好事前准备工作,最后利用“跨省通办”平台,仅用2.5小时便帮助企业完成登记注册,顺利拿到纸质营业执照,同时推送了电子营业执照和电子印章。事后,该公司代表LEE先生将一面绣着“忠于职守,为民服务”的锦旗送到自治区市场监管厅驻政务服务大厅窗口,表达对市场监管厅窗口及工作人员尽心尽力为其纾困解忧的感激之情,为企业开办“宁夏速度”点赞。
(登记注册局党支部收到锦旗、感谢信共计20余件)
凝心聚力,彰显党支部战斗堡垒作用。自治区市场监管厅登记注册局党支部在疫情爆发期间,为尽可能减少人员聚集,降低防控风险,全面推进“不见面审批”,通过“跨省通办”“一窗受理”“一件事一次办”“三减一提升”等举措,确保业务办理“安全、便捷”两手抓。面对人员少、工作量大、情况复杂的艰苦工作条件,窗口的党员同志们主动请缨,一人兼任多岗。2021年10月的疫情,登记注册局党支部部分人员被隔离、部分人员下沉基层,支部党员牛竞萱同志怀孕8月有余,家属不在身边,她克服困难连夜加班为自治区疫情工作指挥部统计查询全区从事住宿业的市场主体信息,为疫情防控提供精准的住宿数据,受到防控办“全面、精准、高效”的评价。
(加强组织建设抓实“三强九严”)
下一步市场监管厅登记注册局党支部将持续把提升素质、凝心聚力与发挥党员的先锋模范作用相结合,引领党员把工作岗位当成创业绩、显身手、做贡献的阵地,努力把党组织的政治优势转化为发展优势,在办事群众的心中树立“一名党员,一面旗帜”的良好形象。