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服务群众当先锋 阳光社保惠民生
  责任编辑:马杰 来源: 宁夏机关党建网     2015-08-27 字号:[][ ][ ]

服务群众当先锋 阳光社保惠民生

社会保险事业管理局党总支副书记、副局长 李茂青

  近年来,我局坚持以服务为引领,以党员为主体,围绕人社厅服务型党组织“10个1工作包”创建方法,通过健全完善“四项机制”,锤炼素质过硬党员队伍,抓住创建关键环节,力推服务型党组织建设深入开展。

  一、建立党员教育机制,夯实服务思想根基。自治区社保局现有工作人员101名,其中党员73名,大部分处在服务群众的第一线,天天与群众打交道,一言一行、一举一动都受到社会的强烈关注。为此,我们坚持把思想教育放在创建工作的首位来抓,通过思想转变促进服务意识的转变。一是强化服务理念。组织党员扎实开展“守纪律、讲规矩”、“三严三实”专题教育等活动,编辑了《社保知识每周一问》、《学习引领社保新常态》等基层服务型党组织建设系列丛书,通过多种教育方式,主动查找服务过程中的不足和问题,教育党员干部牢固树立“服务群众当先锋、阳光社保惠民生”的服务理念,筑牢了党员献身社会保险服务的思想基础。二是培养党员意识。充分发挥一个党员一面旗的示范带动作用,要求窗口大厅党员全部佩戴党徽上岗,积极倡导“我是党员我承诺、我是党员我服务、我是党员我带头、我是党员我自豪”服务承诺,让为民服务内化于心、外化于行,在服务群众的生动实践中增强党员身份的自豪感。三是增强党内归属感。积极落实党内激励关爱帮扶机制,关心党员职工身心健康,常态化组织体检、生日祝福,慰问帮扶困难党员,落实“五必谈”、“五必访”要求,组织开展丰富多彩的文化体育活动,陶冶情操,激励斗志,增强党组织的凝聚力、向心力和感召力。

  二、建立党员培训机制,提升党员服务能力。我们立足岗位实践,全方位锻炼党员“听说读写练”能力。内容上,建立了以政策业务和党务知识为主,兼顾其他领域知识,注重理论联系实际的多角度学习机制。方法上,设立了“每周一问”党员业务大讲堂,每周安排1名业务骨干讲专业、讲政策。将社保小知识编成短信发给每名工作人员。每月开展业务政策研讨交流,聘请专家学者辅导,提升了党员业务素质。机制上,建立短期与长期相结合、内培与外送相结合的培训机制。今年以来,先后组织全区600人次参加了全国和区内各类培训。总支书记和支部负责人轮流到窗口大厅坐班,指导开展业务,接待群众来访。同时,安排新进入人员在服务处室和经办大厅“回炉”“淬火”,练好真功。

  三、建立工作落实机制,推动服务措施到位。我们以“10个1工作包”作为工作落实的基本内容,通过“领包、装包、理包、验包”四个环节,推进服务型党组织创建工作扎实有效。一是抓住“领包”环节,明确工作任务。围绕民生计划以及社会关注的社保热点难点问题,组织各支部和党员逐层认领相关任务,签订各支部和党员年度目标责任书,明确了各项任务落实的“时间表”、“路线图”、“任务书”。二是抓住“装包”环节,细化工作内容。围绕参保扩面、基金征缴、大病保险、全民参保登记、被征地农民养老保险、机关事业单位养老保险制度改革等各项工作任务,按照统一格式、统一标准,整理细化、科学分类,做到了对号入座、措施具体、责任到人。三是抓好“理包”环节,确保任务有效落实。针对各项具体任务,我们实施了首问负责制、委托代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制;实行了办事程序、依据、时限和结果四公开;要求窗口做到亮明身份、亮明承诺、亮明标准。实行经办大厅领导带班,第一时间处理各种纠纷和矛盾,保证了各项服务及时到位。四是抓住“验包”环节,有效解决“最后一公里”问题。按照“年初建账、年中查账、年底对账”的要求,建立支部书记约谈机制,对工作推进落实不到位的及时提醒,对各支部的工作台账进行检查督导,对党员工作状态、工作作风随时检查,及时处理和纠正不作为、慢作为的现象。建立督查档案,随时对账、年底结账,确保了“10个1工作包”的实际成效。

  四、建立工作奖罚机制,不断优化服务效能。一是强化防控措施。我们对所有业务流程进行梳理细化,针对岗位职责,查找廉政风险点,建立责任制,定期研究分析、堵塞漏洞,形成切实有效的管控机制。二是加强监督检查。我们主动面向社会聘请了24名兼职社会保险经办管理服务监督员,进行专门培训,明确监督职责任务,对社保经办的各项服务进行全面监督、明察暗访,推动了社保经办在阳光下运行。三是落实奖罚措施。对各项业绩的考核作为年终评先评优重要依据,成绩突出的,予以奖励;对主动发现的问题,或举报核实的问题,及时进行相应的处罚,强化了责任意识、纪律意识。

  在建设基层服务型党组织的道路上,自治区社保局只是迈出了小小的一步,我们将努力发挥民生建设排头兵的作用,进一步推动服务型党组织深入开展。

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