政绩观是履职尽责的“指南针”，是干事创业的“定盘星”。今年以来，自治区公安厅法制总队党支部坚持把学习贯彻习近平党建思想作为重大政治任务，持续推动党的建设和政务服务同谋划、同部署、同推进，不断把党的政治优势、组织优势转化为为民服务、保障民生的治理效能，全力推动公安政务服务从“能办可办”向“快办优办、暖心办好”转变。

　　一、坚持铸魂固本，在深学细悟中夯实思想根基

　　思想是行动的先导，理论是实践的指南。法制总队党支部将学习贯彻习近平党建思想作为当前和今后一项重要政治任务，认真学习领会习近平总书记在庆祝中国共产党成立105周年大会上的重要讲话精神，将《习近平党建文选》作为“第一议题”、主题党日、常态化理论学习核心内容，通过集中研学、专题研讨、个人自学、研讨交流等形式，组织党员民警深学细悟核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求。围绕习近平党建思想的核心要求，认真查摆自身在党性修养、作风建设上的差距不足，引导党员民警自觉站稳人民立场，始终保持政务服务工作的政治性、群众性。聚焦理论学习与政务服务工作的结合点，不断优化服务流程、创新服务模式、规范执法行为、健全服务机制，把学习成效体现在服务群众、护航发展的实际行动上，不断夯实公安政务服务高质量发展的思想根基和实践支撑。

　　二、深耕数字赋能，深化“互联网+政务服务”提质升级

　　为顺应数字化、智能化政务发展趋势，法制总队党支部坚持科技赋能、数据增效，着力打造便捷高效、智能精准的政务服务体系。优化线上服务体系，拓宽服务渠道。依托公安政务服务综合管理平台，全面梳理各警种、各层级高频服务事项，推进服务事项“应上尽上、全程网办”，细化线上办事指南，统一申报材料、办理流程、办结时限。今年以来，实现居住证申领、夫妻投靠户口迁移等28项公安高频业务审批事项“全程网办”，上线禁养犬目录查询、姓名规范用字查询等10项便民线上应用，实现企业群众办事更加便利高效。精简办事流程环节，提升办理效率。坚持问题导向、需求导向，聚焦群众办事“材料多、环节繁、时限长”等问题，制定“我陪群众走流程”工作规范，建立公安政务服务“三减一优”常态化工作机制，推动部门数据互联互通、自动核验，取消不必要证明材料、冗余审核环节，压缩各类事项办理时限。先后组织相关部门对公安交管服务、新车上牌、麻黄草采购销运以及46项网办审批事项开展自查，整改解决堵点问题43处。强化线上监管保障，规范服务流程。依托政务服务监管系统，建立推行公安窗口审批办理、咨询答复、差评整改“三项”闭环监督机制，对线上办件流程、办理进度、办结质量进行全流程动态监管，实时排查超期办件、违规审批、流程不规范等问题，建立问题台账、限期整改、闭环管理，累计催办督办1664件次，超期办件量环比下降60.98%，公安服务质效显著提升。

　　三、聚焦法治护航，持续优化法治化营商环境

　　法治是最好的营商环境。法制总队党支部始终立足法治保障职能，坚持服务大局、精准赋能，全力护航市场主体健康发展。规范涉企执法行为，守护经营秩序。严格落实“采取强制措施必要性评估”等五项机制，常态化落实领导阅卷，智能监测涉企高管、大额罚款、查扣冻等案件，形成涉企执法“监测—预警—分析—调度—整改—评估”工作闭环。健全涉企执法检查清单制度，全面推行“综合查一次”执法机制，杜绝随意执法、重复检查、过度监管等问题，最大限度减少对市场主体正常生产经营活动的干扰。精准开展法治服务，助力企业发展。聚焦企业经营发展法治需求，制定《公安机关联系服务企业调查问卷》，从政务服务、治理管理、执法检查、打击处置违法犯罪、指导培训普法宣传五个维度，重点走访834家中大型企业、向5000余家小微企业发放问卷、电话调研，收集有效意见诉求173条，已解决反馈169条，全面掌握企业对公安工作的评价和诉求，不断提升公安法治服务精准度、适配度。畅通维权服务渠道，保障合法权益。推动建立厅领导联系重点企业、市县班子分片包干、所队长定点对接的三级警企包联机制，聚焦联系服务现代化工、装备制造、数字信息等市场主体，分层分级召开警企座谈会103场次，收集意见建议两百余条，解决反馈率达到97％，针对个别工业园区“距离属地公安机关远、办事时间成本高”问题，推行预约服务、延时服务、上门服务，助力企业降本增效、安心经营、放心发展。

　　四、健全长效机制，巩固政务服务提质增效成果

　　为持续巩固拓展政务服务改革成效，法制总队党支部坚持系统思维、标本兼治，推动政务服务提质增效常态化、制度化、规范化。完善政务服务监督巡查机制。将政务服务质效、群众满意度等成效纳入“日巡查、周会商、月研判”通报，常态化排查整治服务态度生硬、办事效率不高、流程不规范、推诿扯皮等突出问题，以严格监督倒逼服务提质、作风转变。落实常态化调研送教机制。结合“基层工作周”工作要求，常态化组织党员民警赴基层开展送教工作，为新上线网办事项提供技术支持和业务培训，同步收集一线窗口业务办理过程中存在的问题，确保上下贯通、步调一致。拓宽企业群众诉求反映渠道。研发上线“码上提议”应用，在全区公安窗口全量布设海报和立牌，畅通线上咨询、投诉、反馈渠道，及时回应群众办事疑问、化解服务纠纷，持续优化办事服务体验，广泛收集意见建议，收集和答复群众诉求百余件，回访满意率100%。

　　【撰稿：陶玉亮】